Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 21 augustus 2026

Dit privacybeleid is van toepassing op zowel onze webshop (qubigo.com) als de Qubigo-app. Qubigo ("wij", "ons") hecht in beide omgevingen veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. Hieronder leggen we per omgeving uit welke gegevens we verzamelen, waarom, en welke rechten je hebt.

Welke gegevens verzamelen we

Webshop

Als je onze webshop bezoekt of een bestelling plaatst, verzamelen we:

Contactgegevens: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer
Bestelgegevens: bestelde producten, bestelgeschiedenis, verzend- en factuuradres
Betaalgegevens: verwerkt via onze betaalprovider (Shopify Payments / iDEAL / creditcard) — wij slaan geen volledige kaartgegevens zelf op
Accountgegevens: als je een webshop-account aanmaakt, je gebruikersnaam en (versleuteld) wachtwoord
Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, cookies
Communicatie: berichten die je ons stuurt via het contactformulier of e-mail

App

Als je de Qubigo-app gebruikt (bijvoorbeeld om online te spelen), verzamelen we:

Accountgegevens: e-mailadres en gebruikersnaam, als je een account aanmaakt
Spelgegevens: je voortgang, statistieken en instellingen
Apparaatgegevens: apparaat-ID, apparaatmodel en versie van het besturingssysteem
Technische diagnosegegevens: crashlogs en foutrapporten
Gebruiksinformatie: hoe en hoe vaak je de app gebruikt

Hoe gebruiken we deze gegevens

Webshop

We gebruiken je gegevens om:

Je bestelling te verwerken, te verzenden en op te volgen
Klantenservice te bieden
Je account te beheren
Onze webshop te verbeteren en te beveiligen
Je (met toestemming) te informeren over nieuwe producten of acties
Te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals onze boekhoudplicht

App

We gebruiken je gegevens om:

Gameplay-functionaliteit mogelijk te maken
Je spelvoortgang en statistieken bij te houden
Spelprestaties te analyseren en de app te verbeteren
Bugs en technische problemen op te sporen en op te lossen
Je (met toestemming) te informeren over updates of nieuwe features

Cookies en vergelijkbare technologieën

In de webshop gebruiken we cookies: functionele cookies (noodzakelijk voor winkelwagen en checkout), analytische cookies (om te begrijpen hoe bezoekers de site gebruiken) en, met jouw toestemming, marketingcookies. Je kunt je cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookiebanner of je browserinstellingen. De app gebruikt geen cookies, maar wel vergelijkbare technieken zoals een apparaat-ID en analysesoftware om crashes te herkennen en het gebruik van de app te begrijpen. We gebruiken deze gegevens niet voor advertentiedoeleinden.

Met wie delen we je gegevens

We verkopen je gegevens nooit aan derden. Wel delen we gegevens met partijen die ons helpen de webshop en de app te laten draaien:

Webshop

Shopify, ons e-commerceplatform (hosting, checkout, betalingen)
Betaalproviders zoals Shopify Payments, iDEAL en creditcardmaatschappijen
Bezorgdiensten die je bestelling afleveren
Tools voor e-mailmarketing en klantenservice (alleen met jouw toestemming)

Meer informatie over hoe Shopify gegevens verwerkt vind je in het Shopify-privacybeleid.

App

Crashrapportage- en analysediensten, om technische problemen op te sporen en op te lossen
Cloudopslag, om je spelgegevens en voortgang veilig te bewaren

Deze partijen mogen je gegevens uitsluitend gebruiken om hun dienst aan ons uit te voeren en zijn contractueel gebonden aan strikte afspraken over gegevensbescherming.

Hoe lang bewaren we je gegevens

Webshop

We bewaren je gegevens zo lang als nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, of zo lang de wet dat voorschrijft (bijvoorbeeld 7 jaar voor fiscale gegevens). Accountgegevens bewaren we tot je je account laat verwijderen.

App

Spelgegevens bewaren we doorgaans 2 jaar na je laatste activiteit. Accountgegevens bewaren we tot je je account verwijdert.

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang, waaronder versleutelde verbindingen en beperkte toegang tot persoonsgegevens.

Jouw rechten

Onder de AVG/GDPR heb je het recht om:

Je gegevens in te zien
Onjuiste gegevens te laten corrigeren
Je gegevens te laten verwijderen
Bezwaar te maken tegen verwerking
Je gegevens over te laten dragen

Wil je een van deze rechten uitoefenen? Mail ons op info@qubigo.com. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Kinderen

Onze webshop en app zijn niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen zonder toestemming van een ouder of voogd. Vermoed je dat je kind ons toch gegevens heeft verstrekt? Neem dan contact met ons op, dan verwijderen we deze.

Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer het voor het laatst is bijgewerkt.

Contact

Vragen over dit privacybeleid? Neem contact op:
Qubigo Games
1018 ER 153/g, Amsterdam, Nederland
E-mail: info@qubigo.com
Telefoon: +31 6 51 34 10 69