Política de privacidad

Última actualización: 21 de agosto de 2026

Esta política de privacidad se aplica tanto a nuestra tienda online (qubigo.com) como a la aplicación Qubigo. En Qubigo ("nosotros") damos gran importancia a la protección de tus datos personales en ambos entornos. A continuación explicamos, para cada entorno, qué datos recopilamos, por qué, y qué derechos tienes.

Qué datos recopilamos

Tienda online

Si visitas nuestra tienda online o realizas un pedido, recopilamos:

Datos de contacto: nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono
Datos del pedido: productos pedidos, historial de pedidos, dirección de envío y facturación
Datos de pago: procesados a través de nuestro proveedor de pagos (Shopify Payments / iDEAL / tarjeta de crédito); no almacenamos los datos completos de la tarjeta
Datos de la cuenta: si creas una cuenta en la tienda, tu nombre de usuario y contraseña (cifrada)
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, cookies
Comunicación: mensajes que nos envías a través del formulario de contacto o por correo electrónico

Aplicación

Si usas la aplicación Qubigo (por ejemplo, para jugar online), recopilamos:

Datos de la cuenta: correo electrónico y nombre de usuario, si creas una cuenta
Datos de juego: tu progreso, estadísticas y ajustes
Datos del dispositivo: identificador del dispositivo, modelo y versión del sistema operativo
Datos de diagnóstico técnico: registros de fallos e informes de errores
Información de uso: cómo y con qué frecuencia usas la aplicación

Cómo usamos estos datos

Tienda online

Usamos tus datos para:

Procesar, enviar y hacer seguimiento de tu pedido
Ofrecer atención al cliente
Gestionar tu cuenta
Mejorar y proteger nuestra tienda online
Informarte (con tu consentimiento) sobre nuevos productos o promociones
Cumplir con obligaciones legales, como nuestras obligaciones contables

Aplicación

Usamos tus datos para:

Habilitar la funcionalidad de juego
Registrar tu progreso y estadísticas de juego
Analizar el rendimiento del juego y mejorar la aplicación
Detectar y corregir errores y problemas técnicos
Informarte (con tu consentimiento) sobre actualizaciones o nuevas funciones

Cookies y tecnologías similares

En la tienda online utilizamos cookies: cookies funcionales (necesarias para el carrito y el proceso de pago), cookies analíticas (para entender cómo los visitantes usan el sitio) y, con tu consentimiento, cookies de marketing. Puedes cambiar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner de cookies o la configuración de tu navegador. La aplicación no utiliza cookies, pero sí tecnologías similares, como un identificador de dispositivo y software de análisis, para detectar fallos y entender el uso de la aplicación. No utilizamos estos datos con fines publicitarios.

Con quién compartimos tus datos

Nunca vendemos tus datos a terceros. Sí compartimos datos con partes que nos ayudan a operar la tienda online y la aplicación:

Tienda online

Shopify, nuestra plataforma de comercio electrónico (alojamiento, pago, transacciones)
Proveedores de pago como Shopify Payments, iDEAL y las compañías de tarjetas de crédito
Empresas de mensajería que entregan tu pedido
Herramientas de email marketing y atención al cliente (solo con tu consentimiento)

Más información sobre cómo Shopify procesa los datos en la política de privacidad de Shopify.

Aplicación

Servicios de informes de fallos y análisis, para detectar y corregir problemas técnicos
Almacenamiento en la nube, para guardar de forma segura tus datos de juego y progreso

Estas partes solo pueden usar tus datos para prestarnos su servicio y están contractualmente obligadas a cumplir estrictos acuerdos de protección de datos.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Tienda online

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recopilados, o durante el tiempo que exija la ley (por ejemplo, 7 años para registros fiscales). Los datos de la cuenta se conservan hasta que solicites la eliminación de tu cuenta.

Aplicación

Por lo general, conservamos los datos de juego durante 2 años tras tu última actividad. Los datos de la cuenta se conservan hasta que elimines tu cuenta.

Seguridad

Tomamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado, incluidas conexiones cifradas y acceso restringido a los datos personales.

Tus derechos

Conforme al RGPD, tienes derecho a:

Acceder a tus datos
Solicitar la corrección de datos incorrectos
Solicitar la eliminación de tus datos
Oponerte al tratamiento
Solicitar la portabilidad de tus datos

¿Quieres ejercer alguno de estos derechos? Escríbenos a info@qubigo.com. También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos.

Menores

Nuestra tienda online y nuestra aplicación no están dirigidas a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos de menores sin el consentimiento de un padre, madre o tutor. Si crees que tu hijo/a nos ha proporcionado datos, contáctanos para que podamos eliminarlos.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. La fecha en la parte superior de esta página indica cuándo se actualizó por última vez.

Contacto

¿Preguntas sobre esta política de privacidad? Contáctanos:
Qubigo Games
1018 ER 153/g, Ámsterdam, Países Bajos
Correo electrónico: info@qubigo.com
Teléfono: +31 6 51 34 10 69